“沈师傅，我们系统显示这周你的电动车在智能充电站充电期间，充电站自动断电5次了，很有可能你电动车的蓄电池老化或者有故障，建议及时维修或更换。”　　 

  杭州市萧山区闻堰街道相墅花园小区服务中心的工作人员发现小区居民电动车存在隐患后，一一联系相关车主。

在相墅花园小区，消防喷淋管网水压异常、燃气泄露、居民家电器短路等安全隐患，都瞒不住安装在小区里的“大脑”——智慧安全平台。“平台由‘8+N’组成，8是指该平台拥有的智慧消防、智慧租房管理、智慧门禁、人脸识别、视频监控等8大子系统，N则代表今后拓展的服务，整个平台与公安部门后台连通，便于管理。”闻堰派出所所长夏胜明说，平台为社区居民提供智能化服务。

进门人脸识别

今年4月份，一宁波籍逃犯流窜到相墅花园小区，刚进小区不久，就被赶来的民警抓获，他没有想到之前一直隐秘的行踪在一个“普通”的小区被“泄露”。其实，这得归功于小区的人脸识别系统，一旦在公安“黑名单”里的不法分子进入小区，会被快速锁定，立即进行报警。

人脸识别系统，对于社区的老人而言，更是一道无形的保护屏障。“因为系统可以识别并记录居民出入单元楼门禁、小区门禁情况，比如一些患有阿兹海默症的老人，出入小区大门时，系统都会记录他们的出入信息，这对家属掌握老人的行踪提供了第一手可靠资料。”夏胜明说，智能门禁系统这块目前在拓展“老人智能手环”这一项服务，“给社区相关老人配备手环后，老人的行动轨迹、定位等可以实时监控，万一有老人走失，可以第一时间知晓其具体位置。”

居民出入小区，除了可以直接刷脸之外，还可以通过手机app、刷身份证、NFC卡等多种智能化方式出入。如有访客进入，则需经过云可视对讲联系物业或者输入业主提供的访客密码后方能进入。

消防系统“火眼金睛”

“我是第一次碰到这样的服务平台，可以在小区服务中心直接通过大屏幕选择自己想要租赁的房子，很便捷。”来杭打工的张先生在相墅花园小区服务中心，仔细观看着中心进门口处的大屏幕所展示的出租房信息。

张先生口中的服务平台就是小区的的智慧租房管理系统，也是该智慧小区的一大特色，它将出租房信息纳入互联网信息管理系统。“谁家要出租房子，楼层、价格、面积等信息就统一录入系统。外来人员需要租房，可直接到社区服务中心办理。”物业工作人员说，有消防隐患的房屋、乱隔间的群租房都无法进入租房系统。

小区的智慧消防系统更是“明察秋毫”，可以实时监测消火栓、消防水池的液位以及喷淋管网水压，以及小区电器管网运行状态。“一旦发现电箱漏电、燃气泄漏、电器短路或过载等危险情况时，会第一时间通过智慧小区、业主手机App等多种途径发出预警，通知管理人员排查隐患，必要时还能同步关闭燃气阀门、切断电源。”夏胜明说。

今年夏天，小区服务中心的显示屏收到警报，显示某户居民家用电量突然飙升。随后，小区保安立即赶往居民家中，发现该居民家中冰箱出现故障，导致用电猛增。“保安及时协同户主对冰箱进行了处理，如果没有系统的提前发现，后果不堪设想。”夏胜明说。

相墅花园小区居民多为拆迁农户，祭祀活动较为频繁。之前就常有小区居民为图方便在楼道里焚烧纸钱，小区曾经有过一天接到多次火情报警记录，消防隐患重大。今年，对于相墅花园小区物业来说，却没有往年般如临大敌，因为有一“神器”相助。小区通过大数据分析，专门绘制了一份相关的“险情地图”，根据烧纸等火情隐患高发时段地段、提前人员布置和强化巡逻劝解。久而久之，居民也慢慢理解配合，相关火情隐患显著下降。

这一科技感十足的“烧纸险情地图”融合了互联网＋大数据、云计算等前沿技术，而这一切都基于小区启动的智慧安全平台。

小区里电动车充电往往显得问题丛生，存在楼道里充电、私拉电线等现象。为了解决这一问题，小区专门在停车场建了43套电动车智能充电桩。智能充电桩有过载保护、短路保护、电池异常提醒等功能，一旦有隐患，后台相应会接收相关警示。“万一电动车蓄电池有问题，充电站自动断电，防止火灾等事故的产生。”

手机上预约维修

在相墅花园小区，如果家中有电器需要维修的话，可以直接在手机上轻松搞定。小区开通公众微信平台、手机端APP(智慧闻堰），通过智慧社区、物业服务系统，为小区居民提供故障报修、咨询接收、防范宣传等方面提供便捷服务，其中大多数业务居民不用出门就可以自行办理或享受上门服务。“很多老人会用智能手机，那么可以直接在手机上操作，点点相关功能模块，就可以预约物业维修师傅上门服务，很便捷。”夏胜明说。

手机APP里还设置在线诊疗模块，有挂号预约、慢性病管理、家庭医生等功能。“这是和社区医院合作开发的功能，现在小区有部分家庭安装了相关设备，老人在家可以直接通过摄像头等和医生进行沟通。”夏胜明说。